Nissan Besançon - HESS Automobile

"Excellent accueil à l'atelier !"

"Excellent accueil de vrais professionnels je recommande à tous mes amis !"

"Très bonne expérience de vente."

"Très bon accueil ! Professionalisme du vendeur qui a été super . ( Il était même prêt a venir me chercher a 15 km pour la livraison). Très content de ma nouvelle I20 !"

"Bonsoir, Réparation rapide, propre et efficace. Informé régulièrement par mail. Rien à dire. Je recommande. Cordialement."

"Garage très bien pour vous faire acheter une voiture Mais nul voir médiocre, pour les prestations après vente. Le voyant anticollision c'est allumé le jour ou je suis parti avec la voiture ( à peine 1km après ). Au début on me dit que c'est à cause du froid, après c'est moi qui ne sait pas conduire, je colle trop les voitures de devants et je ne mets pas mes clignotants pour changer de voies. OU bout d'un moment, ils décident quand même de me recalibrer la caméra du pare brise. Je récupère la voiture, a peine 10 km de fait que les voyants se rallument. Retour garage, on me refait exactement la même opération. Soit ce n'est pas ça le problème, soit la 1ere fois ils n'ont rien fait. Pas de preuve de réparations, quand je récupère le véhicule. Sinon, je suis retourné 3 fois au garage, pour qu'ils m'encode le double de clé. Double commandé, le jour ou j'ai récupéré la voiture. ( ~3 semaines après la réservation avec acompte ). Après il me font prendre rdv, mais ils donnent les doubles au mauvais client, avant d'effectuer l'encodage. Résultat, on me dit qu'ils me rappelleront pour reprendre rdv, quand l'autre client aura ramené ma clé. Mais à aucun moment ils ne s'excusent et ne se remettent en question. Bref je ne vais pas, pouvoir tout résumer. J'ai essayé mais j'ai au minimum dépassé 5 fois le maximum de caractères autorisés. Ma conclusion, soit le voyant ne se rallume pas et je ne remet plus les pieds dans ce garage. Soit le voyant se rallume et je m'arrange avec le garage pour qu'ils reprennent la voiture et me redonnent mon argent."

"Ouverture de l'aceuil à 8h... Alors que la majorité des clients sont déjà à leur travail-->passer à 7h30. 4 RDV à la meme heure.. Le dernier est pris en charge à 8h20, même si l'hôtesse fait au plus vite...-->décaler les rdv de l'ouverture.. Clé du véhicule de prêt : ou sont-elles ??? L'hôtesse court partout pour les trouver et doit appeler 1 collègue pour savoir où elles sont... Lors de la révision annuelle du véhicule du mois de janvier, il y avait des mises à jour logicielle à faire... Ah ben on pas eut le temps, il faudra revenir le 14 février...--> C'est pas comme si les mises à jours logiciels n'étaient pas connues à l'avance et donc planifiables par l'atelier. En conclusion : l'organisation de l'atelier relève de l'amateurisme, voir de l'incompétence.... Vous avez une force de vente extraordinaire mais ce n'est pas avec un Sav d'une telle faiblesse et d'une telle inorganisation que vous allez fideliser vos clients. Vous allez les perdre.... Et nous sommes déjà 3 dans la famille qui ne renouvellerons pas l'expérience Hess Automobile Besançon, uniquement à cause du Sav. C'est dommage car nous, sommes très satisfaite de nos Hyundai. Fred"

"Très bon accueil (autant par le vendeur, que le responsable de la concession). Très bons conseils. que du positif. A recommander"

"Accueil chaleureux sympathie de tous le personnel qualité du travail effectué prêt d un très bon véhicule MERCI"

"Voiture un mois au garage Nissan. Délais pour la récupérer repoussé de 4 jours. Je récupère ma voiture sale ayant eu un problème avec le carter d’huile. L’huile qui avait giclée sur le côté droit de la carrosserie et jusque sur le coffre. Il n’y a pas eu de nettoyage extérieur du véhicule. J’ai payé pour aller la laver moi même mais bien entendu l’huile toujours présente! Et en prime une belle rayure peinture enlevée sur ma porte conducteur. Voilà mon avis. On va chez le concessionnaire pour être tranquille en confiance et voilà le résultat! Je suis très en colère!!!"